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保安员岗前培训手册

本文摘要:凭据公司实际情况,针对全体保安员对业务技术和小我私家素质,举行全方位的军体素质、治安治理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现保安公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。培训内容1、保安治理制度(1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪划定 ;(2)行为规范; (3)对讲机使用划定; (4)岗位职责。 2、紧迫事件处置惩罚法式(1)火灾处置惩罚法式; (2)殴打暴力事件处置惩罚法式 ; (3)偷窃等破坏事件的处置惩罚法式。

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凭据公司实际情况,针对全体保安员对业务技术和小我私家素质,举行全方位的军体素质、治安治理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现保安公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。培训内容1、保安治理制度(1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪划定 ;(2)行为规范; (3)对讲机使用划定; (4)岗位职责。

2、紧迫事件处置惩罚法式(1)火灾处置惩罚法式; (2)殴打暴力事件处置惩罚法式 ; (3)偷窃等破坏事件的处置惩罚法式。3、消防知识(1)消防宁静知识 ; (2)火灾报警法式; (3)灭火器使用及灭火方法。4、军体素质仪态举止规范 保安员纪律1.廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争; 2.坚守岗位,忠于职守,听从治理,听从指挥; 3.定时交接班,不得迟到、早退,更禁绝脱岗、误班; 4.按划定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌; 5.值班时克制喝酒、吸烟、吃工具;禁绝嬉笑、打闹;禁绝看书报、听收(录)音机、 打瞌睡;禁绝做其他与值班执勤无关的事; 6.值班期间克制向外打私人电话,接听私人电话时间不凌驾一分钟。

7.禁绝在岗位上会友谈天,未当班人员不得在岗位上停留,接待游客时不得闲聊与事情无关的话题; 8.禁绝容隐坏人,克制使用事情之便敲诈勒索,收受行贿; 9.禁绝擅自带人留宿,亲友如有特殊情况需暂时留宿的,须上报向导批准方可。禁绝让公司辞退、去职人员在员工生活区停留; 10.禁绝在宿舍区域内打麻将,禁绝使用娱乐之便举行赌钱或变相赌钱;11.敬服种种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出; 12.严格请、销假制度,外出必须请假。保安员权限1.在执行任务时,对杀人、纵火、抢劫、偷窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施扣留、关押、审讯、没收产业和罚款和权利; 2.对发生在园区的刑事案件或治安案件,有权掩护现场、掩护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘探现场的权利; 3.根据划定,制止未经许可的人员、车辆进入园区; 4.对收支园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品,按划定举行验证、检查; 5.根据公司划定举行宁静防范检查。

在执行保安服务历程中,如遇违法分子不平制止,甚至行凶抨击,可接纳正当防卫措施; 6.宣传法制,做好“四防”事情,落实各项宁静防范措施,发现不宁静因素实时向上级陈诉; 7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权举行盘问监视,并报当地公安机关; 8.对违反《治安治理处罚条例》的人,有权劝阻、制止和品评教育,但无处罚的权利;9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以举行监视、揭发、陈诉、但无权侦察、扣押、搜查; 10.如有损坏公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或陈诉向导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。保安员的职业道德规范1.热爱本职,忠于职守 保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障外来游客生命和产业宁静的责任。因此,保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职事情与实现社会宁静的大目的联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入事情,认真推行职责,兢兢业业,任劳任怨,精彩地完成任务。

2.遵纪守法,勇于护法 保安员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保外来游客的宁静,通过提供优质的宁静服务,赢得外来游客的信任和社会的认可。3.不计得失,勇于奉献 保安员是公司和游客正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和游客的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和游客的生命产业宁静,不惜牺牲一切。4.文明执勤,礼貌待人 热爱人民,体贴人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的焦点。

文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的详细体现,也是贯彻“主顾至上、服务第一”的企业宗旨的详细体现。5.廉洁奉公,不谋私利 宁静服务与游客有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过种种途径对保安员举行收买笼络,为其实施违章违法行为打开利便之门。

因此,保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章服务,不以事情之便索取或收受甲方(住户)的任何礼物礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之。保安员仪容仪表划定1.着装划定: (1)统一着装,佩带工牌,服装整齐洁净,要求举止文明、大方、得体、容光焕发; (2)不得戴饰物,口袋里不宜装过多物品; (3)克制披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或光脚。2.形象划定: (1)经常注意检查和保持仪表整洁,但不恰当众整理小我私家衣物; (2)头发要整洁,禁绝留长发,前额头发不得遮盖眼眉,鬓角发不得凌驾耳屏,脑后发不得触及衣领;髯毛、指甲外露、指尖长均不得凌驾1毫米,鼻毛不得长出鼻孔; (3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、禁绝弯腰、驼背、乱七八糟、前倾后靠伸懒腰;值勤中禁绝吸烟、吃零食,不勾肩搭背,做到站如松,坐如钟、动如风; (4)执勤时禁绝啍歌、吹口哨、玩手机、听收(录)音机、看书报; (5)禁绝随地吐痰、乱丢杂物; (6)看待游客友善、热诚,严格遵守公司划定的文明礼貌用语。

3.排队划定: (1)在团体运动时,如训练、紧迫荟萃、外出交流学习、角逐等,要穿着整齐统一,必须整队荟萃。保安员行动迅速,跑步入队。荟萃完毕指挥员检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未到达要求,精神不振者不能到场团体运动; (2)在值勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行走;要求执勤人员精神丰满,保持高度的警惕性; (3)在行列训练和巡逻中,保安员必须保持程序一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚、嘹亮,富有招呼力。保安员的行为规范保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的详细要求:1.值勤中与人攀谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表现; 2.坐姿大方,在执勤中,坐姿要舒展、自然大方; 3.站姿规矩,站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平,双肩自然下垂,保持身体规矩,给人一种轻松自然的感受,体现出保安的雄姿; 4.行走稳健,行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,程序应自然稳健; 5.谈话自然,保安员无论在任何场所谈话中,态度要老实大方,亲切自然,语辞平和,问候用礼貌语言。

对讲机使用治理制度1.对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具,属公司产业,每个保安员都有责任、有义务保管好,不得遗失或损坏; 2.对讲机只供保安人员执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情 况报主管向导同意方可; 3.严禁将对机讲转借他人,严禁小我私家携带外出,如确有需要,须报主管向导批准; 4.使用对讲机应严格按划定正确操作,严禁保安员私自 乱拆、乱拧或乱调频率,否则按违纪处置惩罚,若有损坏或丢失,视情节赔偿;5.保安人员交接班时,应做好对讲机交接验收事情,并签字予以确认,以免泛起问题时相互推诿; 6.对讲机、充电器由领用人妥善保管,正确使用。保安队伍长职责 直接上级:公司总司理主要职责 1.到场公司集会,主持本部门例会,贯彻落实公司向导的指示; 2.制定本部门的年、月、周事情计划和各项保安运动方案,并卖力组织实施。确保部门保安员都能有效推行各自的事情职能,并对其体现卖力; 3.会同人力资源,摆设和推行部门人力资源各项职能,包罗招募、培训等; 4.组织对公司保安员的宁静培训,为可能发生的种种宁静事故建设处置惩罚法式,并组织演练,确保每一位保安员都清楚种种宁静事故发生时应接纳的正确方法和法式; 5.组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安主干队伍建设,确保保安员具有良好的对客服务意识和能力; 6.卖力监视、检查、指导各项目的保安事情,发现问题实时组织观察处置惩罚,重大问题实时向公司向导汇报,并迅速接纳有效预防措施,预防系统性风险的发生;7.卖力做好保安、消防用品的采购、验证、监视治理并对需要维修和购置的物品提出申请; 8.配合有关执法机关对违法犯罪、涉外、治安、火灾事故举行观察取证; 9.检查队员的事情情况,搜集报表并实时向上级陈诉事情情况; 10.协助处置惩罚执勤期间发生的宁静问题,处置惩罚、协调队员的一般问题; 11.卖力保安队宿舍的日常治理事情,以及队员餐费、做饭、餐厅的治理; 12.卖力保安队员的岗位排班、调配事情,汇总所管项目的考勤; 13.对保安员举行严格的督导,卖力对保安员举行培训、训练、考核事情; 14.巡视所管项目值勤事情正常举行,相识队员的思想情况,妥善解决队员之间的矛盾。保安班长岗位职责 直接上级:保安队伍长事情提要:卖力当班保安员的事情情况。

主要职责: 1、听从保安队长的事情摆设并实时陈诉有关事情,在做好本职事情的同时,卖力本班保安员的治理事情; 2、上岗前应先举行自我检查,做到按划定着装,佩带工号牌,小我私家仪容仪表端庄整洁。对当班的事情任务和要求,做到心中有数;布臵事情时,做到详细、明确; 3、坚守岗位,严格执行值勤治理制度,保持园区的正常秩序,发现问题实时协调整决。监视保安员按操作法式和要求做好保安事情,对本班保安事情卖力。卖力对保安种种用品和器具的保管事情。

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遇到不能解决的问题实时向保安队长汇报。当班事情有记载,换岗交接清楚、实时、无误; 4、卖力对本班保安员的事情体现举行考核,并向保安队长陈诉。

火灾事件的处置惩罚法式(1)如发现火情,保安员应迅速赶到现场,立刻陈诉消防控制中心,保安员组织人员扑救,同时凭据火灾现场情况,拨打报警电话,并立刻陈诉上级向导; (2)迅速关闭现场,尽快疏散游客和公司员工; (3)如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能使用一切消防设备控制灾情直到扑灭; (4)为警员和消防车辆摆设好收支口门路,挂号抵达时间、人员、数量、灭火时间; (5)火灾扑灭后,要继续掩护现场,劝说周围群众脱离现场; (6)尽可能地阻止记者拍摄有损园区声誉的照片或录像;(7)事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。偷窃等破坏事件的处置惩罚法式(1)巡查发现或接报园区内有人偷窃,应马上抓获现场嫌疑人。

如气力不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快陈诉区域保安中心,简朴说明现场情况,并监视现场等候保安中心的指令; (2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员加入制止,设法抓获肇事者,带往保安中心观察处置惩罚; (3)事件中如有产业某人员受到损害,应照相或录像,并掩护现场,留下眼见者,做详细观察,以明确责任、落实赔偿; (4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处置惩罚。殴打暴力事件的处置惩罚法式(1)处置惩罚斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应只管制止与人发生武力冲突或争吵; (2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式陈诉区域保安中心,简要说明现场的情况(所在、人数、斗殴水平、有无使用武器等)。如能处置惩罚的,即时处置惩罚;否则监视现场,等候保安中心的指令; (3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立刻加入制止,将肇事者带往保安中心接受观察。

如局面无法控制,应尽快报派出所; (4)斗殴事件中如区域的产业某人员受到损害,应照相、掩护现场,并留下眼见者、扣下肇事者,作详细观察以明确责任和落实赔偿; (5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处置惩罚; (6)事件中如有人员受伤要实时组织抢救,并尽快送往医院。消防培训1.消防事情的意义 消防事情是人类在与火灾作斗争的历程中逐步形成和生长起来的一项专门事情。他具有保障宁静的性质。是守卫社会主义现代化建设、掩护公共产业宁静和公民生命产业宁静的一项重要措施。

2.消防事情目标 贯彻“预防为主,防消联合”的消防事情目标 3.消防事情任务就是坚决贯彻“预防为主,防消联合”的消防事情目标。严格消防监视治理,增强消防队伍建设和义务建设。防止火灾的发生,淘汰火灾的损失。

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以守卫社会主义现代化建设,掩护公共产业和公民生命产业的宁静。初期火灾报警的重要意义以及发生火灾的一些基本知识要点: (1)火灾初起时,一般燃烧面积较少,火势教弱,此时是扑灭火灾的有利时机; (2)一般在起火5—7分钟能否将火扑灭,这是个关键,因为发生火灾后,火势伸张的速度是相当快的; (3)掌握初期火灾的关键:①使用灭火器材扑救 ②同时报警 报警时的注意事项 : (1)报警时应冷静岑寂,必须准确讲清楚起火所在地域、门路(街道)、起火单元、着火物资、火势巨细、报警人姓名及所用报警的电话号码等; (2)同时,派人到路口迎接和引导消防车进入火场; 3.联合现场情况当火灾发生后,应当接纳以下应急措施 (1)一旦发生火灾,应保持冷静岑寂,切勿手忙脚乱; (2)义务消防队员迅速在本事情规模内寻找火点的泉源,同时切断火灾周围的一切电源;(3)做好小我私家防护措施(如:消防服)和确保自身宁静的情况下,使用四周的灭火器材,举行扑救初起火灾; (4)迅速报警,立刻派人打电话或直接派人通知向导及公安消防队,便于增加灭火气力,与扑救是同时举行的行为; (5)为防止火势伸张和由火灾所造成带来的危险因素,如爆炸、有毒气体、烟雾等,应迅速组织引导游客及公司员工走出宁静出口、防火门、疏散通道等撤到宁静所在。并对人员举行清查,做到全部宁静撤离; (6)在疏散历程中切勿乘坐电梯; (7)本事情规模内没发生火灾的,但同区内其他地方发生火灾时,义务消防队员除引导疏散本区的人员撤至宁静所在外,应迅速再赶往火场,听从火场指挥员的摆设到场扑救; (8)注意事项:除火场扑救人员外,其他任何人员都不得在火灾现场周围停留和寓目。

常见几种灭火剂、灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾1、常见几种灭火剂 如:水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、烟雾、惰性气体等。2、常见几种灭火器及性能(1)泡沫灭火器 主要扑救一般物质或油类等可燃液体和易燃液体的初起火灾;和水一起使用不宜扑救醇类、酮类、醚类等水溶性液体火灾和气体火灾; (2)二氧化碳灭火器 一般用于扑救600伏以下的带电设备火灾、细密仪器、图书和档案火灾,以及规模不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质火灾。不能扑救金属、钾、钠、镁、铝合金属氢化物等物质的火灾; (3)卤代烷灭火器(即1211、1301灭火器) 适用于扑救珍贵物资堆栈、配电室,实验室电子盘算中心,通讯中心,档案馆,宾馆,饭馆等单元或车船上的火灾,也能扑救油类、电器仪表,有机溶剂,天然气等火灾。不宜扑救轻金属火灾; (4)干粉灭火器 主要适应扑救石油气物品,易燃气体,可燃气体,电气设备火灾,也能扑救木料,纸张,橡胶,棉签,纤维等可燃固体物质火灾。

a.按移动方式分为手提式,携车式,背负式三种干粉灭火器。b.按气体的贮存位臵分贮气瓶式和贮压式干粉灭火器 c.按灭火器内冲装的干粉灭火剂差别可分为:ABC、BC、ABCD三类。灭火器类型的选择1.扑救A类火灾:指固体物质火灾,如:木料,纺织品,纸张,塑料,橡胶等。可选用水型,泡沫,卤代烷,干粉(ABC)等灭火器; 2.扑救B类火灾:指液体火灾和可熔化的固体物质火灾,如:油类,甲醇,酒精,沥青,石蜡等,可选用泡沫,卤代烷,二氧化碳,干粉灭火器等; 3.扑救C类火灾:气体火灾,如:煤气,不燃气,氢气,甲烷,乙炔等。

可选用卤代烷,干粉等灭火器; 4.扑救D类火灾:金属火灾,如:钾,钠,镁,钛,铝镁合金等金属燃烧发生的火灾。必须使用特殊的适用D类火灾的灭火器。如:ABCB干粉灭火器; 5.扑救第5类火灾:带电火灾应选用卤代烷,二氧化碳,干粉等灭火器。灭火器的设臵要求1.应设臵在显着的,便于取用的所在,且不影响宁静疏散;2.应设臵稳固,其铭牌必须朝外; 3.手提式灭火器宜设在挂钩托架上,或灭火器箱内,其顶部离地面高度应小于1.5M,底部离地面不宜小于0.15M; 4.灭火器不应设臵在湿润或强腐蚀性的所在,如必须设臵时,应有相应的掩护措施,设臵在室外的应有掩护措施;灭火器使用温度规模—5℃~~+45℃,沫灭火器的使用温度规模4℃~~45℃。

卤代烷灭火器的使用温度规模—20℃~~+55℃。灭火 的基本方法1.冷却灭火法:用水举行冷却灭火,使温度降低,从而使燃烧停止。2.隔离灭火法:将燃烧物体与四周的可燃物隔离或疏散开,从而使火停止。适用于扑救种种固体、液体和气体的火灾。

3.窒息灭火法:主要是接纳措施防止空气流入燃烧区,或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。适用于扑救关闭的房间和工艺装臵或船舱内的火灾。4.抑制灭火法:就是使灭火剂到场燃烧的连锁反映,抑制燃烧的化学反映历程,使燃烧中止,到达灭火的目的。

接纳这种方法可使用的灭火剂有:干粉、1211、1301。常见的消防设备1.消防水源分为天然和人工水源 (1) 人工水源包罗:消防栓、消防水池 (2)天然水源包罗:江、河、海、池塘等 (3)消防栓:分为室外消防栓和室内消防栓a. 室外消防栓:室外消火栓主要是城镇公用的,按其安装形身分为地上、地下消火栓两种,一般有三个出水口,其中口径100毫米出水口一个用来毗连消防车吸水管,口径65毫米出水口两个供毗连水带; b. 室内消防栓:室内消火栓是设在公共修建物、厂房、堆栈、汽船等室内的消防供水设备,一般用来扑救室内初起火灾,口径一般为50毫米、65毫米两种。

使用室内消火栓时,先将水枪、水带与消火栓出水口毗连好,然后按逆时针偏向转动消火栓手轮,即可出水灭火。2.常见的消防设备 (1)消防车、灭火器、防毒面具、消防服。(2)水带:口径一般为50、65、80、90、毫米等几种,其长度划定为20米。(3)水枪:消防水枪有直流水枪、着花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。

水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。3.消防水栓射流形式 (1)麋集射流 (2)着花射流 (3)雾状射流 备注:当水枪射流与地面成30~32度地上倾角时,其射程最远;水枪射流与水平面垂直时,其射流最高。火灾一般分为三种1、 一般火灾:损失五万元以下,死亡三人以下或受灾三十户以下。2、 重大火灾:损失五万元以上,死亡三人或死伤十人以上。

3、 特大火灾:死亡十人以上或死伤二十人以上,损失五十万元以上。扑救火灾的一般原则 1、报警早、损失小 2、边报警、边扑救 3、先控制、后灭火 4、先救人、后救物 5、防中毒、防窒息 6、听指挥、莫惊慌 6、 宁静的界说 宁静是一种意识,一种事情态度,宁静是每小我私家的责任。所载图文除原创外均来自网络,如涉及版权敬请指出,以便我们实时删除。


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